Zwrotu i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Ci, jeżeli:

  • jesteś konsumentem;
  • jesteś osobą fizyczną, a umowa zawarta z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla Ciebie charakteru zawodowego.

Termin na odstąpienie: Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu, np. poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@sportofi.pl.

Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się:

  • od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik);
  • w przypadku wielu rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Zwracaną rzecz należy odesłać niezwłocznie na adres:

ul. Opolska 110, 47-341 Stradunia

Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Pamiętaj, że jako konsument ponosisz bezpośrednie koszty wysyłki towaru do sprzedawcy.

Zwrot płatności

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów, gdzie przedmiotem świadczenia jest:

  • rzecz nieprefabrykowana, wykonana według Twojej specyfikacji;
  • rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu;
  • rzecz w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych;
  • nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte.

Reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem i zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Reklamację możesz złożyć:

Wadliwy towar należy wysłać na powyższy adres w Straduni. W ramach reklamacji możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad;
  • usunięcia wady;
  • obniżenia ceny;
  • odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.